Question en attente de réponse
erreur de tarfication de l'abonnement NRJ mobile?.
J'ai souscrit à un abonnement NRJ mobile par le biais de Cdiscount. Il y a avait une promo début mai 2018 qui stipulait 1er mois à 15 euros/mois puis 9,99 euros/mois à vie et sans engagement.
Or sur ma deuxième facture l'abonnement est toujours facturé 15 euros/mois.
Comment corriger cette erreur?
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code de rattrapage. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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