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Question en attente de réponse

Pouvez vous me rembourser mon hors forfait ?

ALINE R.
ALINE R.

ALINE R.

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Suite à une arnaque j ai du hors forfait et j aj porter plainte contre l organisme mais pouvez vous me rembourser sachant que tout ceci n est qu une arnaque

Réponse

Bonjour Aline,

Il n'est pas possible de demander un remboursement pour des communications qui sont d'abord facturées à l'opérateur avant d'apparaitre sur votre facture. L'opérateur n'étant pas à l'origine de cette facturation, c'est bien à l'organisme qui est rémunéré par cette surtaxe que vous devez demander un remboursement.

Je vous souhaite une agréable journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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