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Question en attente de réponse

Pourrais-je changer ma date de prélèvement ?

CHARLINE F.
CHARLINE F.

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J’aimerais changer ma date de prélèvement au 2 ou 3 de chaque mois ?

Réponses

Bonjour Charline,

Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 25 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 18 et le 3 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ sur votre prochain prélèvement.
Si la date du 3 vous convient toujours et que vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Charline,

Je vous remercie pour votre retour.
La date de prélèvement a été modifiée sur votre ligne pour le 3 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5 EUR sur votre prochaine facture.
Cette changement ne modifie pas votre date de renouvellement de forfait (le 13) et la date d'émission de vos factures reste inchangée.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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