Question en attente de réponse
pourquoi ai je des consomaton web alors que je n'y vais jamais ?
bonjour je vois sur ma facture que j'ai une consomation web alors que je ne m'en sert jamais et vus les freqquence ou je me sera connecter ce n'est pas possible pourriez vous regler ce soucis car ca commence a m'ennerve serieusement
Réponse
Bonjour Carine,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre forfait Bloqué Be Live v7 E 2h englobe 200 Mo d'accès internet.
Au delà de l'enveloppe incluse dans votre forfait la navigation internet est bloquée.
A ce jour et depuis le 14/07 ( date de renouvellement de forfait), la consommation internet est de 20 Mo.
Sachez que même si vous ne vous connectez pas à internet, le mobile fait des mises à jour régulièrement, ce qui entraîne des petites connexions internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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