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Question en attente de réponse
Je souhaiterai effectuer une avance sur facture pour hors forfait mais je ne trouve pas l'endroit sur le site où le faire.
Pouvez vous m'aider ?
Réponses
Bonjour Maxime,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro du mobile concerné.
Une fois cette information communiquée, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile, je pourrai ainsi donner suite à votre demande.
Pour information, une avance sur facture ne peut être réglée que par Carte Bancaire.
Si vous ne pouvez utiliser votre CB, il est possible d'utiliser une autre carte, la carte bancaire n'est pas nominative.
Le règlement est possible sur l'Espace Client : dans la rubrique "Votre opérateur est vous" puis le lien "Régler mon avance sur facture".
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Maxime,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro du mobile concerné.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Maxime,
Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Maxime,
Les informations nécessaires au traitement de votre dossier ne m'ont pas été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre demande.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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