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Et le remboursement au prorata des jours de coupure réseau ?
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Bonjour,
Ma carte sim (que j'ai cassée) censée être installée le 2 juin 2018. J'ai donc commandé une seconde installée le 7 juin 2018.
Le réseau n'ayant fonctionné que du 7/06/2018 au 11/06/2018 et dans l''impossibilité de le retrouver malgré l'aide d'une de vos conseillères.
Je vous saurais gré de bien vouloir me rembourser au prorata temporis des jours pendant lesquels le réseau était inexistant et irréparable. C'est-à-dire du 11 juin 2018 au 2 juillet 2018.
Cordialement,
Jacky S.
Réponse
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Bonjour Jacky,
Votre demande est légitime et je vous propose d'analyser la situation avec vous.
Certaines informations étant personnelles, je vous propose de continuer cette conversation par mail.
Merci
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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