Assistance Mobile

Cette question a été résolue

temps de charge trop long ?

CLEMENCE G.
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Bonjour, j'ai un nokia 3, il ne s'allumait plus, j'ai bénéficié d'un mobile de prêt, maintenant il met énormément de temps à se charger et cela depuis sa "réparation", il a besoin de plus d'une nuit pour se charger entièrement (environ 48H je dirais). Il n'a que 10 applications et je ne l'utilise pas beaucoup, environ 2h par jour. Je pense que normalement une batterie se charge en 5h maximum et reste chargé pour la journée avec une utilisation raisonnable. Le téléphone n'est pas tombé, il n'a pas non plus été mouillé, pas reçu de choc. Pourrais-je bénéficier à nouveau du mobile de prêt et avoir cette fois un téléphone vraiment réparé au retour ou un nouveau ?
Merci d'avance, cela fait moins de 4 mois que j'ai ce téléphone.
Je reste dans l'attente de votre réponse

Cordialement

Clémence GOUGET

07xxxxxx81

Bonjour Clémence,

Afin de vous apporter une assistance pour votre Nokia 3, pouvez-vous me préciser :

  • si vous branchez votre mobile avec son chargeur d'origine (ou de la marque Nokia),
  • si le port de charge et votre chargeur sont déformés ou endommagés,
  • et si la panne persiste en testant votre Nokia 3 avec un deuxième chargeur ?

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

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Bonjour Chloé, merci de votre réponse, je réponds à vos questions :

  • je branche mon mobile avec le chargeur d'origine
  • le port de charge n'est pas endommagé ni déformé
  • la panne persiste avec un autre chargeur.
  • Est-ce que je peux avoir un nouveau téléphone ou bénéficier d'un autre réparation ? Je précise que j'ai ce problème depuis la réception du téléphone suite à une première réparation (il ne s'allumait plus, cette fois il s'allume mais il y a ce problème de chargement anormalement long...) il y a quelques semaines.
    Bien à vous,
    Clémence Gouget

Bonjour Clémence,

Suite à votre retour, je vous propose de continuer notre échange en privé pour valider un Service Après-Vente pour votre Nokia 3.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

A très vite,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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