Question en attente de réponse
Pas d'Internet et le modèle de mon mobile n'apparaît pas pour le configurer manuellement, comment puis-je faire ?
Bonjour,
la portabilité de mon numéro est effective depuis ce midi. Sauf que je n'ai aucune connexion Internet mobile. Et mon mobile est un HTC Desire 626. En renseignant le IMEI, aucune donnée de paramétrage n'existe pour ce modèle. Et lors du paramétrage manuel, je ne sais quoi renseigner et où (nom du réseau etc...). Pourrais-je avoir une aide ? J'ai besoin d'une connexion Internet rapidement pour travailler.
Cordialement.
H. Hersent
Réponse
Bonjour Hélène,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue.
Effectivement, votre ligne est active depuis le 18 juillet.
En portabilité, un délai d'attente de 48 heures maximum est à prévoir. Il permet à vos services de s'installer.
Je vous invite à redémarrer de manière régulière votre mobile jusqu'au 20 juillet.
Vous pouvez avant ce délai vérifier vos paramétrages en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
- Wifi désactivé
- Données mobiles activées
- Itinérance activée si le mobile peut détenir deux cartes SIM. Cette activation entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (hors Union Européenne Suisse et DOM) ou en zone frontalière. Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Quand vous êtes sur "Nom des points d'accès", vous devez sélectionner les trois points, trois carrés ou PLUS en haut à droite. Ensuite vous choisissez "Rétablir ou restaurer les paramètres par défaut". Cela permet au paramétrage de revenir à l'initial.
Ensuite, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une page internet. Concernant les MMS, vous devez vous envoyer un MMS à vous-même.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de reception des appels red by sfr
Les appels entrant venant de red by sfr tombent sur une messagerie indiquant que mon numéro n'est pas attribué. Par contre les sms fonctionnent dans les 2 sens. -
Je suis nouvelle cliente. Ma ligne s'est activée hier mais je ne peux pas recevoir d'appel téléphonique.
J'ai fait toutes les manipulations proposées sur l'espace client et ça ne fonctionne pas. -
j'aurais besoin de changer mon identifiant sur ma tablette, sans réponse de votre part dans les 24 heures, je résilie
Cela fait deux jours que j'essaie d'avoir une astuce ou un quelconque humain pour traiter mon problème mais rien n'y fait. Sans réponse à mon problème dans les 2h, je vais vais...
-
