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Question en attente de réponse

nouvelle client

Zoltan M.
Zoltan M.

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Bonjour,
Je suis désole mais je ne parle pas très bien en Français. Je suis une nouvelle client à CIC mobile.
Aujourd'hui, j'ai eu ma nouvelle carte SIM et je l'ai mise dans mon téléphone il y a environ deux heures. Depuis lors, je ne vois que >>aucun service<<. Je pense que j'ai besoin d'un sms pour pouvoir activer ma ligne. Que devrais-je faire? Merci votre aide.

Réponse

Bonjour Zoltan et bienvenue parmi nous,

Rassurez-vous, je vous comprends parfaitement.

Je constate sur votre dossier que votre ligne n'est pour le moment pas active. En effet, la carte SIM n'est pas indiquée comme livrée.

Afin de modifier le statut de livraison, j'ai besoin de vérifier quelques informations personnelles.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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