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Question en attente de réponse

J’aimerais changer ma date de prélèvement au 12 du mois... est ce possible ?

SARAH S.
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Changement date de prélèvement

Réponses

Sophia M.
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Sophia M.

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points
Equipe

Bonjour Sarah,

Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 7 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 7 et le 22 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ sur votre prochain prélèvement.
Si vous souhaitez toujours changer votre date de prélèvement pour la positionner au 12, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je vous remercie pour votre retour.
La date de prélèvement a été modifiée sur votre ligne pour le 12 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5 EUR sur votre prochaine facture qui sera prélevée autour du 12/08.
Cette changement ne modifie pas votre date de renouvellement de forfait (le 2) et la date d'émission de vos factures reste inchangée.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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