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Question en attente de réponse

sim Perdu et impossible de rentrer dans mon compte clients

LAILATI O.
LAILATI O.

LAILATI O.

Niveau
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point

Bonjour
J’ai perdu ma carte sim et je n’ai plus accès a mon compte client car j’en l’ai bloquer a force de me tromper de mots de passe.
J’aimerais savoir comment faire pour commander une nouvelle carte et débloquer mon compte client par la même occasion
Merci

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lailati,

Afin de vous permettre d'accéder à votre Espace Client suite à la perte de votre carte SIM, je vais devoir définir un login titulaire.
Ce login va vous permettre la connexion à votre Espace client en renseignant votre mail comme identifiant (et plus le numéro de votre ligne).
De plus, les codes de confirmation vont être envoyés par mail.
Pour donner suite à cette démarche, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728801

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lailati,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de créer un login titulaire sur votre ligne.
Vous allez recevoir un mail, à l'adresse enregistrée sur votre profil, contenant votre login ( adresse mail ) ainsi que votre mot de passe.
Suite à cela, vous allez pouvoir vous connecter à votre Espace Client en renseignant votre mail comme identifiant et les codes de confirmation reçu par mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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