voyage, hors europe (israel) pouvez vous changer l'option afin que je puisse téléphoner et recevoir les appels ?

Bonjour Alicia,

Je constate sur votre ligne que l'option internationale est déjà activée. Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus en Israël vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 6). Pour votre entière information, Israël se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

Je me permets également d'attirer votre attention sur le fait que l'accès à Internet via le réseau mobile israélien est très cher (15,40 € par Mo). A ce titre, je vous conseille (avant votre départ de France) de désactiver les données mobiles et l'itinérance des données de votre smartphone. Ainsi, vous éviterez une surfacturation très importante à votre retour. Sur place et dans la mesure du possible, vous pourrez vous connecter en wifi, ce qui sera sans surcoût sur votre facture.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 32 21...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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