Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi est ce que je me retrouve avec facture de 24 euros ?
Bonjour
Mon forfait est a 9 euros a vie au lieu de 15 et je me retrouve avec une facture de 24 euros. J'ai remarqué dans ma facture détaillée un numéro surtaxé de 4 euros mais rien qui n'explique les 24 euros... merci
Réponses
Bonjour Angélique,
Votre facture datée du 06/07/2018 et d'un montant de 24,72 € comprend les éléments suivants :
Votre forfait à 15 €,
- 5,02 € de remise à vie, + 4,74 € de hors forfait lié à un appel vers un numéro surtaxé,
+ 10 € de pénalité liée au rejet du prélèvement par votre banque pour votre facture datée du 05/06/2018.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Très bien merci. Je n'arrive pas a changer mon iban via mon espace (changement de banque) comment puis-je faire ? Merci
cordialement
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