Question en attente de réponse
Comment faire pour changer ma carte SIM qui ne fonctionne plus ?
Bonjour,
Depuis ce matin, ma carte SIM ne fonctionne plus : impossible de passer des appels, d’envoyer des SMS ou de me connecter à la 4G.
Pour être sûre qu’il s’agissait d’un problème de ma carte SIM et non du téléphone, j’ai inséré dans ce dernier une autre carte SIM : elle fonctionnait.
Je souhaite donc commander au plus vite une nouvelle carte SIM. J’ai lu sur votre site qu’il fallait la commander sur mon espace abonné. Or, je ne connais plus mon code confidentiel pour y accéder et comme je n’ai plus accès à mes SMS, je ne peux pas le réinitialiser.
Pouvez-vous donc m’aider à commander une nouvelle carte SIM ?
Merci !
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marion,
Pour pouvoir traiter au plus vite votre demande, je vous envoie un mail pour confirmer avec vous certaines informations personnelles.
Une fois ces données confirmées, je pourrai passer la commande de carte SIM.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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