Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Aucun service étranger, comment résoudre au plus vite ?

JOSEPH D.
JOSEPH D.

JOSEPH D.

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Bonjour, je reviens de voyage avec une escale à Paris. Le réseau y fonctionnait très bien mais me voilà en Espagne et le tel affiche "aucun service".
La carte sim est bien insérée, le code pin est demandé.
La recherche de réseau est en automatique,quand je recherche manuellement, aucun réseau proposé ne me permet de me connecter.
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Joseph,

Effectivement, les manipulations apportées sont exactes.
Je visualise sur votre ligne que l'option internationale avec web est désactivée. Cela ne doit pas impacter votre réseau en Espagne.

Afin de récupérer le réseau, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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