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Question en attente de réponse
Bonjour
commande numéro : 432980898795
Rodriguez Sandrine
il faudrait absolumentchanger adresse de livraison s il vous plaît car nous ne serons pas encore sur ce lieu de vacances est ce possible? disponible à cette adresse jusqu'au 27 juillet
je ne sais pas à qui m adresser.
Adresse souhaitée.
Rodriguez Sandrine
xxxxx
xxxxxx
Téléphone utilisé dans maison village mur epais possible Réseau Bouygues ou Orange svp!!!Sfr actuellement et ne capte pas.
Merci beaucoup.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Sandrine,
Nous n'avons pas la possibilité de changer l'adresse de livraison. Nous sommes dans ce cas obligés de passer par une annulation de commande et de la resouscrire afin de saisir la bonne adresse.
Pouvez-vous m'indiquer quand vous serez sur votre lieu de vacances ?
Concernant le réseau SFR, nous avons la possibilité de vous proposer des solutions mais une fois la ligne active. Il faudra revenir vers nous à ce moment.
Pour l'instant, votre commande n'est pas encore partie car il nous manque des pièces justificatives comme la pièce d'identité. Un conseiller vous a donné hier l'adresse mail à laquelle nous envoyer les pièces justificatives.
Merci pour votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sandrine,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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vous pouvez envoyer à l adresse indiqué un voisin receptionnera le colis.
Merci
Bonjour Sandrine,
Comme indiqué dans mon message précédent, je ne peux modifier l'adresse de livraison.
Votre commande sera envoyée dans les délais postaux à l'adresse indiquée au départ.
Pourrez-vous réceptionner le colis ?
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Comme indiqué dans mon message précédent, le colis sera bien livré à l'adresse indiqué au départ.
Si vous ne réceptionnez pas votre colis, celui-ci sera retourné à l'expéditeur et nous pourrons à ce moment vous le renvoyer à l'adresse de votre choix.
Vous pourrez suivre votre colis dès que celui-ci sera expédié via le site de la poste avec le numéro de colis.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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oui c'est ok pour livraison 1ere adresse.merci
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