Question en attente de réponse
J'ai l'option web 4G et un mobile 4G, pourquoi ne fonctionne-t-elle pas ?
J'ai un mobile 4G (iphone 6 plus), j'ai souscrit l'option 4G web. Mais en fonctionnement hors wifi, apparut 3G au lieu de 4G et je n'accède pas à internet
Réponse
Bonjour Anne Lise,
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de connexion internet.
Le technicien vous a indiqué que votre enveloppe internet était épuisée, du fait que vous avez un forfait internet en inclus. Vous retrouverez votre connexion internet le 30/07/2018 car votre forfait sera remis à jour.
Je vous invite à regarder sur votre espace client, afin de changer de forfait si vous le souhaitez.
Vous trouverez dans la FAQ suivante les étapes pour changer de forfait: http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bon week-end,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rechargement internet europe
Bonjour, mon fils est actuellement en Espagne pour 6 mois. Ila déjà épuisé son enveloppe internet, alors qu'il a un forfait de 40G, mais seulement 13g pour l'europe. Quelles... -
Demande résiliation blocage usage premium
Bonjour, je souhaite resilier l option "blocage usage premium" afin de souscrire à l option internationale avec blocage web. Merci -
Je n'ai pas l'option voix premium
Bonjour, Pouvez-vous activer l'option voix premium sur mon forfait svp ? Par avance, je vous remercie
-
-
