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Carte sim coincée?

CHRISTELLE P.
CHRISTELLE P.

CHRISTELLE P.

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Bonjour, j'ai inséré mon ancienne carte sim dans mon nouveau Samsung j3 mais sans la mettre au préalable dans le petit boîtier du coup impossible à la ressortir. Que puis-je faire? Merci

Bonjour Christelle,

Afin que je puisse vous apporter une assistance, pouvez-vous me préciser ce qu'est le "petit boitier" dont vous me parler ?

Avec votre précédent mobile, votre carte SIM était au format micro-SIM. L'adaptateur est à retirer pour la mettre au format nano-SIM pour votre Samsung Galaxy J3 2017.
Elle a inséré dans un tiroir sur le côté du mobile.

L'avez-vous insérée sans ce tiroir ?

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

CHRISTELLE P.
CHRISTELLE P.

CHRISTELLE P.

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Bonjour ,effectivement c'était sans ce tiroir mais j'ai pu résoudre le problème . Merci de votre réponse rapide .

Christelle P

Christelle,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous ayez pu résoudre votre anomalie.

A bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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