Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j'ai voulu souscrire a cdiscount mobile avec portage du numéro mais ma CB a été refusé et donc ma commande annulée juste après , j'ai donc réessayer une seconde fois le soucis c'est que cette fois ci en rentrant mon numéro pour le portage impossible de validé car le numéro est soit disant déjà un numéro NRJ mobile ? Pour quelle raison ma commande est elle refusée ? Si vous avez des réponses je suis preneur merci cordialement
Réponses
Bonjour James,
Je vous rassure votre commande a bien été annulée automatiquement ce matin à 07h29.
Je constate que vous avez pu resouscrire ce matin à 10h56.
Si comme James, vous n'avez pas pu finaliser votre souscription. Je vous invite à patienter entre 2h et 24 h maximum pour effectuer une nouvelle souscription. Ce délai est nécessaire pour que la commande en échec soit annulée automatiquement.Et que notre système libère votre numéro
Une fois votre souscription effectuée, vous pouvez suivre l'avancé de votre souscription depuis l'espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Effectivement j'ai réussi a souscrire ce matin avec portage du numéro en changeant de carte bancaire la première fois j'avais essayer avec un CB anglaise (revolut) et cette fois ci avec une CB française et tout est rentré dans l'ordre merci pour votre réactivité
Bonjour James,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur l'Assistance Mobile.
Bienvenue chez Cdiscount Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.