Question en attente de réponse
La formule "mode sécurisé" s'affiche su mon éléphone, je ne peux plus ouvrir mes applis ? Merci de votre aide...
Depuis hier, "mode sécurisé" s'affiche sur mon écran. Pourquoi ? Et comment le retirer ?
Il s'agit d'un tél. Wiko Lenny 2 acheté chez vous en même temps que le forfait.
Réponse
Bonjour Marie-Odile,
Un appareil Android entre en "mode sécurisé" lorsque son système d'exploitation est corrompu, qu'une ou plusieurs applications tierces ont entrainé un dysfonctionnement de l'appareil ou parce que vous avez fait une fausse manipulation en appuyant sur plusieurs touches de manière simultanée.
Pour désactiver ce mode, je vous invite à éteindre votre mobile, retirer la batterie, attendre 10 seconde avant de remettre celle-ci puis rallumer votre téléphone.
Si cette manipulation s'avère non efficace, je vous invite à contacter Wiko au 04 88 08 95 25. Leur service est ouvert du lundi au vendredi, de 09h-18h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon week-end et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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