Cette question a été résolue
Nouvel abonnement délai ?
Bonjour,
comment se fait il que lorsque l'on prend un nouvel abonnement au crédit mutuel mobile, qu'il faille attendre tellement longtemps pour que la carte sim soit activée ?
Pourtant, sur le courrier reçu avec la carte sim, on nous propose l'activation avant les 3 jours requis si l'on appelle un numéro ou bien le faire sur un site dédié, mais aucun des deux n'a fonctionné pour ma part.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
merci de votre réponse si rapide.
En fait j'ai prit un 2ème abonnement chez crédit mutuel mobile, j'ai reçu donc ma nouvelle carte sim, mais j'ai activée celle ci sur MON espace client crédit mutuel mobile, donc du coup cette nouvelle carte sim a été activée pour MON numéro de téléphone, et non pas pour le numéro qui lui été attribué initialement, le service client ma donc demandé d'utiliser cette carte sim, de jetter l'ancienne et d'attendre que celle ci soit activée afin qu'ils puissent m'envoyer une autre carte sim correspondant à mon nouvel abonnement.
Je trouve aussi bizarre que l'on puisse activer n'importe quelle carte sim sur un espace client, il devrait au moins y avoir un message disant attention cette carte sim n'est pas attribuée pour votre numéro...
Cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels.Bonjour Cédric, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les... -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
-
