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Question en attente de réponse

Probleme de sim persistante

MELANIE L.
MELANIE L.

MELANIE L.

Niveau
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117 / 750
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Bonjours jai un probleme de sim je ne peut pas tenir une co'verssation telephonique 5 min sans que sa ne racrohe et qu'on me dise sim inconu et je ne peit envoye aucun texto mais je peut en recevoir svp veuiller me renvoyer une sim de rechange ou trouver une solution au plus vite car je ne peut pas rester ainsi

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Melanie,

Vous me signalez une anomalie de reconnaissance de la carte Sim.

Afin de définir l'origine, je vous invite à effectuer un test croisé (Sim dans un autre mobile ou autre Sim dans le mobile).

Dans l'attente du retour du test, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE L.
MELANIE L.

MELANIE L.

Niveau
1
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Jai fait les teste mais rien ne marche et je ne peut pas envoyer de texto mais je peut en recevoir je ne comprend pas du tout

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Melanie,

Je vous remercie de votre retour.

Toutefois, je vous invite à détailler le test croisé que vous avez effectué (Sim dans un autre mobile ou autre sim dans le mobile ?)

De plus, vous m'indiquez la réception des SMS avec ce test, c'est qu'il y avait bien une détection Sim.
Pouvez - vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
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Equipe

Bonjour Melanie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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