Question en attente de réponse
Bonjour. Je ne peux plus envoyer de mms ni ouvrir ceux qu'on m'envoie. Pourriez vous m'expliquer?
A chaque envoie de photo par mms j'ai le message " envoi du message impossible" et si un contact m'envoie une photo j'ai le message " obtenir le contenu multimedia" mais le lien ne fonctionne pas.
Réponse
Bonjour Marion,
Afin que vous puissiez émettre et recevoir vos MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- supprimer les MMS, de votre application Message, qui sont en échec d'envoi ou de réception,
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez la connexion de données,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- vérifier que votre connexion internet fonctionne,
- saisissez toutes les données en minuscule,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez l'envoi et la réception d'un MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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