Question en attente de réponse
connexion internet impossible en Espagne,que faire?
Bonjour, j'ai bien activé l'option internationale hier mais à l'heure actuelle ma fille en séjour en Espagne n'a toujours pas accès ni à internet ni sms ni appels.
Réponses
Bonjour Christine,
A-t-elle redémarré son mobile ? Si besoin, elle peut également effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètre.
- "Plus" ou "Plus de réseau"
- Réseaux Mobiles.
- Opérateur de réseau. Elle pourra tenter de s'enregistrer sur les réseaux proposés. Une fois la connexion établie, il est conseillé de repasser le mobile en sélection automatique.
Les usages depuis l'Espagne sont bien inclus dans le forfait de votre fille.
Les SMS, MMS et appels sont décomptés du forfait, elle dispose de 2Go de connexion web.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
En revanche, si l 'incident persiste, il sera nécessaire de prendre contact afin de demander l'intervention d'un technicien. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Christine,
N'ayant pas de réponse à mes messages, j'espère que l'incident n'est plus d'actualité. Si besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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