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Question en attente de réponse

J'ai pas mis ma carte SIM le jour de la portabilité, elle est donc inactive à ce jour

leo B.
leo B.

leo B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Le 18/07/18 devait s'effectuer la portabilité et l'ctivation de ma carte SIM. MAIS j'ai oublié d'insérer ma carte SIM dans mon téléphone ce jour la. Je viens de l'insérer aujourd'hui, le 22/07/18 et ma carte SIM est toujours inactive... Je réçois toujours les appels avec mon ancien opérateur... Pourquoi ? Help !!!!

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léo,

La portabilité de votre ligne a été gelée suite à la non-réception de votre première carte SIM.
Je constate qu'un remplacement de votre carte SIM a eu lieu. Nous allons affecter la nouvelle carte à votre ligne afin de relancer la portabilité.
Pour cela, je vous envoie immédiatement un message privé par mail.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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