Question en attente de réponse
j'ai changer de portable et je nais plus d'internet à l'étranger pourquoi?
Après avoir changer de portable et de carte (nano) je n'ais plus d'internet à l'étranger alors que dans mon forfait internet est compris.2tant donner que je travaille en Allemagne cela me pose quelque problèmes .Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Philippe,
Afin de cerner la problématique, pouvez-vous me préciser si les appels et SMS sont disponibles ?
Pour accéder à internet vérifiez bien que les données en itinérance sont actives et redémarrez votre mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Philippe,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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