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Question en attente de réponse

Facturation données mobiles

ALEXANDRE O.
ALEXANDRE O.

ALEXANDRE O.

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Bonjour,

NRJ Mobile me facture 64 euros pour 4Mo consommés au Canada en données mobile. Ces 4 Mo correspondent à l'allumage de mon téléphone à l'atterrissage de l'avion et durant le temps où j'ai désactivé les données mobile. N'est il pas possible d'avoir une franchise correspondant à cette situation? Sachant que je n'ai pas utilisé mon portable sur le réseau local hors point WiFi Hotspot.

Réponse

Bonjour Alexandre,
En effet, la tarification des connexions internet hors Europe est de 15,40 euro/Mo.
Nous vous conseillons lors de vos voyages hors Europe d'activer l'option Internationale (blocage web). Cette option bloque la connexion internet directement au niveau de la ligne. Elle est gratuite et vous garantit de n'avoir aucune facturation sur ce type d'usage.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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