Cette question a été résolue
Comment être contacté par l'assistance mobile ?
Bonjour, malgré les manipulations décrites dans la rubrique mon téléphone ne fonctionne plus, je l'ai changé en avril 2018. Quelles sont les démarches à suivre ?
Bonjour Pauline,
Vous me signalez la non - fonctionnalité de votre mobile.
Je vous invite à me détailler l'anomalie ainsi que les manipulations que vous avez effectuées.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Mon téléphone s'est éteint, au départ je croyais que c'était un problème de batterie alors je l'ai mis en charge mais le voyant du signalement de chargement ne s'est pas allumé. J'ai donc enlevé la nano puis l'ai remise. Aucun changement le téléphone ne s'allume plus.
Bonjour Pauline,
Votre demande Sav est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par messages privés.
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pauline,
N'ayant pas eu de retour de votre part, le SAV n'a pas pu être mis en place.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance Mobile si l'anomalie persiste sur votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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