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Question en attente de réponse

Avertissement d'itinerance?

ANTOINE F.
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meme si dans parametres/itinerances des données/ non; lorsque je veux telephoner j'ai: "la carte sim se connecte desormais en itinerance continuer?". Je n avais pas ça avec red de sfr.

Réponse

Bonjour Antoine,

Les messages d'alerte relatifs à l'itinérance apparaissent normalement lorsque vous vous trouvez à l'étranger.

Si vous êtes en France et que le mobile affiche tout de même ce message, c'est parce que l'opérateur Crédit Mutuel ne dispose pas de ses propres antennes, et utilise celles de SFR, Orange et Bouygues. Cette particularité est relevée par votre téléphone qui vous met en garde, car il pense se connecter depuis un réseau étranger, ce qui peut être facturé selon les cas.

Je vous rassure, il ne s'agit que d'une alerte relevée par votre mobile, et il n'y aura aucune incidence sur la facturation de votre abonnement. L'itinérance "locale" utilisant les antennes des opérateurs français est prévue dans l'utilisation de votre forfait.
Vous pouvez d'ailleurs désactiver ce message dans les paramètres de votre mobile. Il doit y avoir une option appelée "Activer le rappel d'itinérance" que je vous invite à désactiver.
De la même manière, vous pouvez laisser l'itinérance des données activée pour accéder aux 20Go de votre forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez plus de précisions sur le fonctionnement de nos offres.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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