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Question en attente de réponse
Bonjour!J'ai bloqué ma ligne, recommandé une nouvelle carte SIM mais je ne parviens à commander un nouveau portable pouvez-vous m'aider, il s'agit d'une ligne pro et j'ai vraiment un besoin urgent de récupérer mon outil de travail. Bien à vous.
Réponses
Bonjour Sophie,
Je prends en charge votre demande.
Nous allons devoir procéder à la levée de la suspension de votre ligne afin que vous puissiez procéder à votre renouvellement de mobile.
Une fois le changement effectué, je vous inviterai à nouveau à suspendre votre ligne par mesure de sécurité jusqu'à l'activation de votre nouvelle carte SIM qui écrasera la précédente.
Cette remise en service sera effective sous 2h maximum.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée Sophie.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sophie,
Je me permets de clore votre dossier suite à la conversation téléphonique que nous avons eu.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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