Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
nous avons profitez de l'offre IPHONE 8, j'ai fais une demande suite à l'offre de remboursement de 100 euros ODR 46946, concernant la ligne : 0631945732 et ma demande a était rejeté pour le motif que l'achat du portable s'était fait après la fin de l' offre or ce 'est pas le cas le portable a été acheter le 03/04/2018.
Réponses
Bonjour Guillaume,
J'ai vérifié votre dossier concernant l'offre de remboursement Iphone 8 de 100€.
Votre dossier étant conforme, je vous informe que je viens d'effectuer une demande de mise en conformité.
Je reviendrais vers vous lorsque que j'aurais obtenu la confirmation de celle-ci.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Guillaume,
Je reviens vers vous, suite à votre offre de remboursement de 100€ pour votre Iphone 8.
Je vous informe que votre dossier est maintenant conforme.
Vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de votre demande conforme.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.