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Question en attente de réponse

payer sa facture rejetée?

CORALIE J.
CORALIE J.

CORALIE J.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
j'ai récemment changé de banque et pensais avoir fait le changement pour mon forfait de téléphone,. Hors ce n'était pas le cas puisque je viens d'avoir une notification de mon ancienne banque me disant qu'ils ont rejeté le prélèvement.

J'ai donc procédé au changement de coordonnées bancaire aujourd'hui.
J'aurai aimé savoir comment faire pour payer ma facture et ne pas avoir mon forfait coupé?

Je vous remercie

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Pour l'instant, votre facture n'est pas encore rejetée. Elle s'est présentée sur votre compte bancaire le 22/07.

Si votre facture est rejetée, vous pourrez la payer par carte bancaire sur votre Espace Client dans les onglets "CIC Mobile et vous" et Régler ma dette". La ligne est alors remise en service dans un délai de 2 heures maximum en éteignant et rallumant votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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