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ODR 100€ Achat Iphone 8 non remboursé ?
Bonjour, j'ai participé a une ODR fin mars 2018 et j'ai acheté un Iphone 8 le 29/03/2018 dans le cadre d'un renouvellement. Je me suis connecté à mon compte qui indique que mon dossier est non conforme alors que j'ai souscrit à l'offre avec mon conseiller CIC afin que je bénéficie de l'offre de remboursement de 100 euros (pour l'achat d'un iphone 8). Le téléphone m'a coûté 77€ (voir facture jointe à mon dossier ODR) et je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas bénéficier de l'offre ??? J'ai contacté CIC Mobile qui m'a envoyé chez le service technique Apple qui n'a rien pu faire puisque le téléphone fonctionne très bien !
Mon numéro de participation est le 1473110009154
Pouvez vous m'éclairer et m'indiquer ce qui bloque dans mon dossier ?
Merci
Mélanie PAGÈS
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