pas d'internet mobile ?

Bonjour Patricia et bienvenue parmi nous,

Effectivement, votre suivi consommation démontre que vous n'avez pas pu utiliser ce service.

Afin d'apporter une solution, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service web ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Est-ce qu'internet fonctionne de temps en temps mais avec des coupures ou ralentissements ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Sur la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Sur le paramétrage internet, si vous détenez un champ "Type MVNO", je vous invite à y intégrer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.

Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

Pensez bien à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une page internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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