Cette question a été résolue
bonjour, pas de réseau le jour de la portabilité, que faire?
J'ai reçu un sms avec date de portabilité ce jour (24/07) entre 12h et 15h, je mets la carte sim dans mon téléphone, entre le code pin, ok mais pas de réseau, le téléphone me marque "appels d'urgence uniquement". comment savoir si ce n'est qu'un problème de réseau ou si la portabilité n'est pas encore faite?
Merci pour votre réponse
Bonjour Anaïs,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients Cdiscount Mobile.
Effectivement, la portabilité a eu lieu ce jour.
Un délai de 48 heures maximum est à prévoir. Il permet à l'intégralité de vos services de fonctionner normalement.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'au 26 juillet à 11 h 30. Cela va permettre un fonctionnement plus rapide.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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