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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je plus aucun service (sauf wifi) après une mise à jour?

ELODIE J.
ELODIE J.

ELODIE J.

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Bonjour, j'ai effectué ce matin une mise à jour sur mon téléphone et depuis je n'ai aucun service. J'ai redémarré l'appareil, réinséré la carte sim. Puis je l'ai réinitialisé(valeurs d'usine) et enfin j'ai recherché manuellement un réseau mais c'est un échec à chaque fois. Pouvez-vous m'aider? Je suis ennuyée car je suis en Espagne et je ne suis plus joignable. Merci à vous.

Réponse

Bonjour Elodie,

L'incident que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre service technique.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail car j'ai une question personnelle à vous poser.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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