Question en attente de réponse
Bonjour, mon écran tactile ne semble plus fonctionner sur mon Blackview BV7000 ? Merci à vous.
Je peux dévérouiller mon Blackview BV7000 avec l'empreinte digitale mais je ne peux plus rien faire sur l'écran tactile. J'aimerais aussi pouvoir l'éteindre sans passer par l'écran tactile. Est-ce possible ? Merci.
Réponse
Bonjour Morgane,
J'ai effectué une recherche avec le numéro de ligne renseigné sur votre profil.
Cependant, ce numéro n'est pas référencé auprès de nos services.
L'Assistance Mobile est réservé aux clients sous les marques commerciales suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de l'enseigne où votre mobile a été acquis.
Sinon, je vous remercie de mettre à jour votre numéro de ligne en vous connectant sur l'Assistance mobile et cliquer sur l'onglet « Modifier votre profil ».
Vous pourrez par la suite réitérer votre demande sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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