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Question en attente de réponse

Je n’ai toujours pas le détail de mes sms envoyer dans mon suivi conso?

FIRAT E.
FIRAT E.

FIRAT E.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
FIRAT E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 125 fois
question
q

Bonjour, pourquoi je ne vois plus mes sms envoyer sur le suivi consommation, sa beug depuis quelques temps. Je vois les appelles émis mais je vois pas tous les sms que j’envoie sur le suivi conso

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour,

Nous avons rencontré un incident de mise à jour du suivi consommation en juin, qui empêchait d'afficher tous les usages.

Aujourd'hui, le dysfonctionnement est résolu et vos consommations sont donc toutes listées.
Je constate que vous utilisez un iPhone. Si vous échangez avec d'autres utilisateurs de la marque, vos messages sont transformés en iMessage et ne comptent donc pas comme des SMS. Ils passent alors par internet et peuvent donc compter comme une consommation web sur votre suivi conso, ou être invisibles si vous passez par le Wi-Fi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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