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Cette question a été résolue
Bonjour,
j'ai un soucis, je suis bloquée à mes codes d'accès, car je ne me rappelai plus mon code confidentiel, maintenant que je l'ai retrouvée, le site me dit que c'est bloqué et il est impossible d'avoir une vive voix pour aider.
Le soucis c'est qu'il me faut urgemment mes factures pour ma comptabilité,
je vous remercie par avance de votre aide.
Bonjour Alexandra,
Je me permets de relancer cet échange.
Je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Alexandra,
Je vous propose de vous envoyer les factures dont vous avez besoin par mail.
Cependant, le numéro de ligne ainsi que l'adresse mail que vous avez renseignés dans votre profil ne me permettent pas d'accéder à une ligne abonnée auprès de nos services.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Par quel moyen je peux vous envoyer le numéro et l adresse mail de la ligne concernée
Bonjour Alexandra,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et dans un souci de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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