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Question en attente de réponse

Bonjour, je peux appeller, envoyer des SMS, naviguer....mais je ne recois rien ?

REMY B.
REMY B.

REMY B.

Niveau
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Bonjour, je peux appeller, envoyer des SMS, naviguer....mais je ne recois rien et quand j'appelle sur mon numero, , je tombe sur une messagerie qui me dit que le numero n'est pas attribué.merci

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Rémy,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée il y a moins de 48 heures après une portabilité de numéro.

Le délai de mise en place de tous vos services (émission et réception d'appels, SMS, MMS et accès à Internet) peut aller jusqu'à deux jours.

Ainsi, je vous invite à :

  • redémarrer régulièrement votre mobile,
  • tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone si la panne persiste au-delà de 20 heures ce soir pour déterminer l'origine de l'anomalie (mobile ou réseau),
  • et à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus au test croisé de votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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