Bonjour Rémy,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée il y a moins de 48 heures après une portabilité de numéro.
Le délai de mise en place de tous vos services (émission et réception d'appels, SMS, MMS et accès à Internet) peut aller jusqu'à deux jours.
Ainsi, je vous invite à :
- redémarrer régulièrement votre mobile,
- tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone si la panne persiste au-delà de 20 heures ce soir pour déterminer l'origine de l'anomalie (mobile ou réseau),
- et à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus au test croisé de votre carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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