Question en attente de réponse
Tromper sur une lettre de l'adresse de livraison ?
Bonjour,
Lors de mon inscription je viens de remarquer que j'ai fais une petite erreur et je me demande si cette erreur fait que je ne reçois pas la carte sim même si d'après moi cela ne devrait pas poser problème mais étant donné que je n'ai pas accès au suivi je suis dans l'impasse.
J'aimerais donc que l'erreur soit corrigé que le rur soit remplacer par rue.
Et j'aimerais si possible avoir le numéro de suivi par mp.
Merci
Réponse
Bonjour Vanessa,
Pas d'inquiétude concernant votre faute de frappe, cela n'aura pas d'incident. Ma collègue Bénédicte a effectué une commande de remplacement suite à votre dernier échange et a corrigé l'adresse.
Nous n'avons pas de suivi pour la livraison de cette commande de remplacement. Elle a été expédiée le 24/07/2018 en courrier simple. Vous devriez la recevoir très prochainement. Votre portabilité a été validée pour le 28/07/2018.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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