Bonjour Ange,
Pour poursuivre, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée sur la fiche client. Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Ensuite, il faut cliquer sur le lien présent dans le contenu du mail.
Sachez également que l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil.
Si besoin, je reste à votre disposition.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile