comment utiliser carte sim d'un autre opérateur?.

Bonjour Agnès,

Le Samsung Galaxy ACE 4 que vous avez acheté chez nous en 2015 n'a pas été bloqué par nos services pour empêcher son utilisation avec d'autres cartes SIM. En d'autres termes, il n'est pas simlocké.

Par contre, il est possible que ses paramètres actuels ne lui autorisent que la connexion au réseau Crédit Mutuel Mobile, il faut alors lui signifier votre souhait de le connecter à un réseau différent.
Il s'agit d'une manipulation simple, sans conséquence, qui se fait depuis les paramètres du mobile sans nécessiter de code secret ou autre.
Voici comment la réaliser (une carte SIM doit être insérée) :

• Rendez-vous dans les paramètres,
• Dans le menu "Plus de Réseaux",
• Appuyez sur "Réseaux Mobiles",
• Appuyez sur "Opérateurs Réseau",
• Après une courte recherche, le mobile affichera tous les réseaux à portée,
• Il vous suffira de choisir le réseau souhaité, voire d'appuyer sur "Sélection Automatique" (ce qui est conseillé pour éviter des pertes de réseau lors de prochains changements de carte SIM, ou de départs à l'étranger).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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