Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ais plus de service téléphonique?
Depuis 3 jours maintenant je n'ais plus aucun service de ma ligne téléphonique. Je ne peux ni recevoir ni envoyer et ceci est un problème car j'ai besoins de mon téléphone dans ma vie professionnelle.
Réponses
Bonjour Prescillia,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci est active.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Le mobile a-t-il subi un choc ?
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Prescillia,
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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