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Question en attente de réponse

aucun service après séjour SUISSE

Yann B.
Yann B.

Yann B.

Niveau
0
3 / 100
points

Ligne créée depuis 15 jours, achat option 1 heure com Emi/Réception + 100 sms en Suisse.
Au retour en france plus de réseau sur la ligne.

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Votre demande concernant l'absence de réseau en France a été prise en charge.

Avez-vous rédémarré votre mobile ?

Afin de rétrouver le réseau, je vous invite à réaliser une recherche de réseau manuelle sur votre Iphone 6S en suivant les manipulations suivantes :

1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau "NRJ MOBILE" ou "MOBILE" sans ponctuation.
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

En vous souhaitant une bonne journée et un bon weekend.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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