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Question en attente de réponse

le téléphone ne capte pas la 4 G même quand elle est disponible ? 07xxxxxxx

CLEMENT C.
CLEMENT C.

CLEMENT C.

Niveau
0
1 / 100
point

le téléphone (SAMSUNG J3 2017) ne capte pas la 4G même quand elle est disponible
notre forfait inclut bien la 4G

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour,
si comme Clément vous possédez un forfait primo Famille 1h, à 4.99€, sachez que votre forfait est bien compatible avec la 4G.
Cependant, votre forfait ne prévoit un accès qu'à 20Mo de data.
Dans votre cas Clément, les 20 Mo ont déjà été utilisés. Votre forfait se renouvelle le 30 de chaque mois. Vous aurez donc, dès lundi, à nouveau 20 Mo de disponible.
Si les 20 Mo de consommation ne sont pas suffisant, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour demander un changement d'offre.
N'hésitez pas à aider la communauté à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un excellent week-end.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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