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Cette question a été résolue
Bonjour mon portable un archos 50e Helium ne capte plus mon réseau qui a cessé d'émettre depuis le 27/07/02018 à 13h et ne se connecte pas non plus aux autres réseaux disponibles, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms et encore moins recevoir, j'ai consulter les questions similaires à la mienne et aucunes informations ne fonctionnent, j'ai éteins mon portable, enlever ma carte sim, puis l'ai remise, j'ai fais une recherche manuelle et automatique, çà m'affiche toute une liste de réseaux disponibles, je les ai tous tester et mon portable ne connecte à aucun
Bonjour Alison,
Suite à notre échange en privé, j'ai validé ce jour la commande gratuite de remplacement de votre carte SIM.
Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure à suivre en cas de réception de SMS indésirables sur cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Alison,
Afin de récupérer des informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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