Bonsoir Caroline,
Pour diagnostiquer la panne, j'ai besoin des informations suivantes:
- La batterie est-elle bien présente dans le téléphone ?
- Est-ce qu'une réaction du mobile est perceptible (rétroéclairage, vibration, son,...) lorsque vous essayez de l'allumer ?
Je vous conseille de le charger pendant au moins une heure sur une autre prise murale. Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de faire le même test avec un autre chargeur et, si possible, une autre batterie.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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