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Question en attente de réponse

Comment savoir si mon option international est déjà activée ?

SANDRINE H.
SANDRINE H.

SANDRINE H.

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Bonjour je vais aujourd'hui en Allemagne pour 15 jours. J'ai activé hier à 23h l'option international avec Web. Cette option est elle bien gratuite et rien ne sera facturé en appels téléphoniques SMS et internet jusqu'à 1go ? Comment savoir si elle est déjà active puisque c'est écrit qu'il faut 2 à 24h pour qu'elle soit activée ?

Réponses

Bonjour Sandrine,

Je viens de consulter votre ligne, je ne vois pas d'option internationale d'active sur votre ligne.
Celle-ci sert à ouvrir les accès au réseau pour les destinations qui ne sont pas incluses dans votre abonnement, ou bien pour appeler depuis l'Allemagne vers un autre pays que l'Allemagne ou la France.

Les communications émises depuis la zone UE sont bien comprises dans votre forfait et ne nécessitent pas l'activation d'une option supplémentaire. Sans option internationale, vous pourrez appeler depuis l'Allemagne vers l'Allemagne et vers la France.
Vous trouverez toutes les informations utiles en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

Vos appels, SMS et MMS seront décomptés du forfait. Pour vos connexions, vous disposez d'une enveloppe internet de 1Go.

Je reste disponible sur ce fil si vous souhaitez tout de même activer une option internationale sur votre ligne.
Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Sandrine,
Je n'ai pas eu de réponse à mes messages, je ferme donc notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et à ouvrir une nouvelle discussion.

Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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