Question en attente de réponse
Bonjour, allez vous enfin bien vouloir m'aider ?
Je ne sais plus comment faire pour que vous compreniez que j'ai besoin des relevés d'appels depuis le 1 avril jusque aujourd(hui . c'est important , j'attends ces relevés détaillés pour pouvoir poser une plainte , je suis mère seule et je suis en danger, avec quelqu'un qui me harcele physiquement et téléphoniquement !! je vous supplie de bien vouloir me les faire parvenir . Si il faut payer je le ferai . Merci
Réponse
Bonjour Marysa,
Je vous informe qu'il est possible de vous faire parvenir les factures détaillées et récapitulatives, mais uniquement pour les appels émis depuis votre mobile.
Pour avoir accès aux appels reçu, l'extraction peut être effectuée dans le cadre d'une réquisition judiciaire à la demande de la Gendarmerie Nationale.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de la Gendarmerie pour leur faire part de votre situation.
Aussi, je vous informe qu'il est possible de vous proposer le changement du numéro d'appel.
De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions et aussi pour aider la communauté.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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